ANDORRA TRAVEL SERVICE · PLATINUM

Condicions de reserva

Les condicions següents regulen el contracte entre tu i Andorra Travel Service ATS SL (Andorra) («nosaltres», «ens» i «nostre»).

Llegeix-les atentament, ja que regulen la nostra relació. El contracte estarà subjecte al dret anglès i qualsevol litigi es resoldrà davant dels tribunals d’Anglaterra.

Si resideixes a Gal·les, Escòcia o Irlanda del Nord, els tribunals del territori corresponent podran resoldre qualsevol litigi.

Els teus diners protegits

Les nostres condicions flexibles (Flex): els teus diners protegits

Hem flexibilitzat la política de reserves, cancel·lacions i reemborsaments perquè puguis reservar amb confiança amb Andorra Travel Service.

Resum de les nostres condicions «Flex» millorades:

Reemborsament íntegre sense objeccions | Flex

REEMBORSAMENT ÍNTEGRE SENSE OBJECCIONS: cancel·la en qualsevol moment i per qualsevol motiu abans del venciment del saldo, a 6 setmanes del viatge, i rep el reemborsament íntegre de totes les quantitats pagades, inclosa la bestreta.

Canvis senzills sense despeses de modificació: només pagaràs la diferència de preu vigent en el moment del canvi i les despeses de cancel·lació que corresponguin.

Dates: canvia les dates del viatge segons la nostra política flexible; consulta els detalls a continuació.
Hotel: canvia l’allotjament segons la nostra política flexible d’allotjament; consulta els detalls a continuació.
Trasllats: canvia o modifica els trasllats segons la nostra política flexible de trasllats; consulta els detalls a continuació.
Ski Extras: canvia els extres d’esquí segons la nostra política flexible d’extres d’esquí; consulta els detalls a continuació.

Si reserves dins de les 8 setmanes anteriors al viatge, es cobra l’import total en completar la compra i s’apliquen les mateixes condicions flexibles.

Per als canvis dins dels 21 dies anteriors a l’arribada i els detalls complets de cancel·lació d’allotjament, trasllats i extres d’esquí, consulta els apartats següents. Només pagaràs la diferència de preu vigent en el moment del canvi i les despeses de cancel·lació aplicables.

Condicions de reserva de Chalet Font | Flex

Condicions de reserva d’hivern de Chalet Font:

Bestreta del 25% en reservar.
Es cobra un 5% en línia i el 20% restant s’ha d’abonar en 7 dies per garantir la reserva.
Cancel·lació gratuïta fins a 10 setmanes abans del viatge; el saldo venç 10 setmanes abans de la data del viatge.

Despeses de cancel·lació

De 56 a 70 dies abans del viatge: 30%.
De 21 a 55 dies abans del viatge: 75%.
De 0 a 20 dies abans del viatge: 100%.

Reserves d’allotjament | Flex

PUC CANCEL·LAR L’ALLOTJAMENT A MENYS DE 6 SETMANES DEL VIATGE?

SÍ: hem flexibilitzat encara més les condicions per a tothom.

Més de 21 dies abans de l’arribada.
Pots cancel·lar gratuïtament l’allotjament més de 21 dies abans del viatge i rebràs un reemborsament íntegre.
De 20 a 08 dies abans de l’arribada.
Es cobrarà el 75% del cost de l’allotjament.
De 7 a 0 dies abans de l’arribada.
Es cobrarà el 100% del cost de l’allotjament.

Tarifes no reemborsables

Algunes estades s’ofereixen en dates determinades amb una tarifa no reemborsable.

Les reserves no reemborsables s’han de pagar íntegrament en reservar. No es reemborsen les cancel·lacions, les no-presentacions ni les sortides anticipades. Qualsevol canvi o modificació es considera una cancel·lació i no és reemborsable.

Reserves de Ski Extras | Flex

PUC CANCEL·LAR ELS EXTRES D’ESQUÍ A MENYS DE 6 SETMANES DEL VIATGE?

SÍ: entenem que els extres d’esquí comporten un cost i una preocupació addicionals i hem flexibilitzat encara més les condicions per a tothom.

Extres d’esquí: cancel·lacions

Més de 8 dies abans de l’inici: gratuït.

De 7 a 3 dies abans de l’inici: 30% del cost dels extres d’esquí.

Menys de 3 dies abans de l’inici: 100% del cost dels extres d’esquí.

Les classes particulars, Top Class i Freestyle no són reemborsables dins dels 21 dies anteriors a l’inici.

Les sessions de Snow Garden, Kids Program i Nursery no són reemborsables dins dels 21 dies anteriors a l’inici.

Reserves de trasllats d’aeroport | Flex

PUC CANCEL·LAR EL TRASLLAT D’AEROPORT A MENYS DE 6 SETMANES DEL VIATGE?

SÍ: consulta les condicions flexibles a continuació.

Llançadores / trasllats compartits

Més de 2 dies abans del dia de sortida previst: gratuït.

Entre 48 hores i 2 hores abans de la sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Després de l’hora de sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Trasllats privats

Més de 8 dies abans del dia de sortida previst: gratuït.

De 7 a 2 dies abans del dia de sortida previst: 20% del cost del trasllat.

Entre 48 hores i 2 hores abans de la sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Després de l’hora de sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Els canvis d’horari dins de les 48 hores anteriors a la sortida comporten un càrrec.

NOTES IMPORTANTS: GRUPS / DESCOMPTES / COM CANCEL·LAR

Reserves de grup

Reserves de grup | Es considera reserva de grup una reserva de 4 habitacions o més.

Les reserves de grup tenen condicions de cancel·lació diferents, que s’indicaran clarament en reservar.

Descomptes

Oferim descomptes en reservar conjuntament allotjament i extres d’esquí. Cancel·lar una part de les vacances pot incrementar el preu dels serveis restants.

Cancel·lació

Per calcular les despeses de cancel·lació, hem de rebre i acusar recepció de la sol·licitud per escrit abans de les 17:00, hora d’Andorra.

Si la reserva d’allotjament comença dins dels pròxims 21 dies, contacta amb nosaltres dins de les 24 hores següents a qualsevol actualització de restriccions governamentals de viatge que impedeixi arribar a Andorra, per demanar un reemborsament o modificar la reserva. Per a reserves només de trasllats i extres d’esquí, contacta en un termini de 10 dies.

No podem oferir reemborsaments si t’has d’aïllar per qualsevol motiu, ni si s’introdueixen requisits de proves o de vacunació abans o durant el viatge o l’estada.

Condicions de reserva

Gràcies per triar Andorra Travel Service. Aquest acord amb el client («Acord») estableix les condicions principals de la reserva, inclosos pagaments, canvis, cancel·lacions, reemborsaments i responsabilitats de totes dues parts.

La teva reserva de vacances

Abans de reservar, consulta amb nosaltres l’elecció de l’estació, l’allotjament i el transport per comprovar que siguin adequats per a tu i els teus acompanyants. Si algú del grup té un problema mèdic o una discapacitat que pugui afectar els serveis del viatge, comunica’ns-ho abans de confirmar la reserva perquè puguem valorar-ne la idoneïtat. En qualsevol cas, facilita tots els detalls per escrit en reservar. Si considerem que no podem atendre adequadament les necessitats particulars de la persona, ens reservem el dret de rebutjar-ne la reserva.

Si reserves en nom d’un grup, obtén prèviament el consentiment de tots els membres i assegura’t que hagin llegit i acceptin aquestes condicions. Qui signa el formulari o fa la reserva en línia o per telèfon serà el «titular de la reserva» i haurà de tenir almenys 18 anys en aquell moment. El titular és responsable del pagament del preu total, incloses les possibles despeses posteriors de cancel·lació o modificació. Ha de confirmar que els altres membres accepten les condicions i facilitar-los informació completa i exacta sobre la reserva i qualsevol canvi posterior.

Si després s’hi afegeixen membres, el titular continua sent responsable de garantir que acceptin aquestes condicions i rebin tota la informació pertinent de la reserva.

Un cop abonada la bestreta, es cobrarà la totalitat del saldo pendent segons el calendari de pagaments. L’impagament pot comportar la pèrdua de les vacances.

Si no vols pagar el saldo o vols cancel·lar i renunciar al viatge, ho has de comunicar per escrit a Andorra Travel Service. Consulta els càrrecs a l’apartat de cancel·lació. La reserva i el contracte de serveis no queden confirmats fins al pagament íntegre. Si no pagues l’import exigit al venciment, o no has pagat íntegrament abans del venciment final i no ens has comunicat cap cancel·lació, s’aplicarà automàticament un recàrrec de £50 per persona. Revisa els documents rebuts i comunica’ns immediatament qualsevol error o discrepància.

Taxa turística d’Andorra

La taxa entra en vigor l’1 de juliol de 2022.
Des de €1.50 per dia per a visitants de 16 anys o més.
S’aplica a les primeres 15 nits de totes les estades.
Es paga directament a l’allotjament durant l’estada.

Peticions especials

Considerem essencial una assegurança de viatge adequada. Llegeix atentament la pòlissa i porta-la amb tu. És responsabilitat teva comprovar que la cobertura contractada sigui suficient i adequada a les teves necessitats. Si vols practicar esports, esports d’hivern, esports aquàtics o altres activitats durant les vacances, has d’obtenir la cobertura corresponent.

Assegurança

Dipòsits de garantia

Alguns allotjaments exigeixen un dipòsit per possibles danys a l’arribada. S’abona en registrar-se i es retorna a la sortida si no hi ha danys, segons el criteri de l’allotjament. Si vols qüestionar un càrrec, la responsabilitat correspon al proveïdor; tanmateix, farem el possible per facilitar-hi el contacte i mediar quan sigui possible.

Canvis d’allotjament

Si no podem proporcionar l’allotjament triat en reservar, en buscarem un altre d’una categoria considerada igual o equivalent. No reemborsarem canvis d’allotjament llevat que el substitut sigui considerat de categoria inferior.

Canvis de preu

Les variacions dels costos de transport, inclòs el combustible, drets, impostos o taxes de serveis, com les taxes d’aterratge o d’embarcament i desembarcament en ports i aeroports, i dels tipus de canvi poden modificar el preu després de reservar. No hi haurà, però, canvis dins dels 30 dies anteriors a la sortida.

Si les variacions redueixen el preu, s’ajustarà i rebràs el reemborsament corresponent. Si l’incrementen, assumirem els augments fins al 5% del preu de les vacances, sense cobrar-te’ls. Només hauràs de pagar la part que superi aquest 5%.

Cancel·lació

Per part teva (cancel·lacions del client): si cancel·les les vacances o renuncies a activitats previstes per qualsevol motiu, podem retenir la part de la bestreta o d’altres pagaments necessària per cobrir els costos i pèrdues raonables derivats de la retirada. Si no rebem el saldo al venciment, podem cancel·lar la reserva i retenir la bestreta, més els càrrecs aplicables segons el calendari següent.

Les despeses de cancel·lació s’apliquen a allotjament, trasllats, extres d’esquí, activitats i paquets de vacances (hotel + trasllats + forfet) o (hotel + trasllats).

Els terminis es calculen segons el moment en què rebem la notificació escrita de cancel·lació abans de l’arribada o la sortida.

Allotjament

Més de 21 dies abans de l’arribada: cancel·lació gratuïta i reemborsament íntegre.

De 20 a 8 dies abans de l’arribada: 75% del cost de l’allotjament.

De 7 a 0 dies abans de l’arribada: 100% del cost de l’allotjament.

Tarifes d’allotjament no reemborsables

Algunes estades en dates concretes es venen com a no reemborsables i s’han de pagar íntegrament en reservar, amb càrrec a la targeta autoritzada. No es reemborsen cancel·lacions, no-presentacions ni sortides anticipades. Qualsevol canvi es considera una cancel·lació no reemborsable.

Des de la data de reserva: 100% del cost de l’allotjament.

Ofertes especials i paquets a mida, inclosos allotjament, trasllats i packs d’esquí

Més de 21 dies abans de l’arribada: cancel·lació gratuïta i reemborsament íntegre.

De 20 a 8 dies abans de l’arribada: 75% del cost del paquet.

De 7 a 0 dies abans de l’arribada: 100% del cost del paquet.

Llançadores / trasllats compartits

Més de 2 dies abans del dia de sortida previst: gratuït.

Entre 48 hores i 2 hores abans de la sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Després de l’hora de sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Trasllats privats

Més de 8 dies abans del dia de sortida previst: gratuït.

De 7 a 2 dies abans del dia de sortida previst: 20% del cost del trasllat.

Entre 48 hores i 2 hores abans de la sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Després de l’hora de sortida prevista: 100% del cost del trasllat.

Els canvis d’horari dins de les 48 hores anteriors a la sortida comporten un càrrec.

Extres d’esquí

Més de 8 dies abans de l’inici: gratuït.

De 7 a 3 dies abans de l’inici: 30%.

Menys de 3 dies abans de l’inici: 100% del cost dels extres d’esquí.

Les classes particulars, Top Class i Freestyle no són reemborsables dins dels 21 dies anteriors a l’inici.

Les sessions de Snow Garden, Kids Program i Nursery no són reemborsables dins dels 21 dies anteriors a l’inici.

Activitats

Més de 21 dies abans de l’activitat: gratuït.

De 20 a 13 dies abans de l’activitat: 10% del cost de l’activitat.

De 12 a 4 dies abans de l’activitat: 20% del cost de l’activitat.

Menys de 4 dies abans de l’activitat: 100% del cost de l’activitat.

Cancel·lacions combinades i altres extres: el cost total és la suma dels càrrecs aplicables anteriors, més els costos dels vols i els seus extres. Els altres extres reservats no són transferibles. Les bestretes pagades s’aplicaran a aquests càrrecs. L’impagament pot donar lloc a accions legals.

Per part nostra (cancel·lacions del proveïdor): podem cancel·lar les vacances en qualsevol circumstància. Si no podem prestar les vacances reservades, pots triar: (i) reemborsament íntegre de les quantitats pagades; (ii) una alternativa de categoria i preu molt semblants, si està disponible; o (iii) una alternativa especificada de preu inferior amb devolució de la diferència.

Reserves d’allotjament amb tarifa no reemborsable

Tarifes d’allotjament no reemborsables

Algunes estades s’ofereixen en dates determinades amb una tarifa no reemborsable.

Les reserves no reemborsables s’han de pagar íntegrament en reservar. L’import es carregarà immediatament a la targeta autoritzada. No es reemborsen cancel·lacions, no-presentacions ni sortides anticipades. Qualsevol canvi es considera una cancel·lació no reemborsable.

Aplicable des de la data de reserva. Càrrec: 100% del cost de l’allotjament.

Compensació

Quan correspongui, tens dret a compensació pel nostre incompliment del contracte, per exemple si cancel·lem o modifiquem substancialment la reserva. Se n’exceptuen els casos en què no s’assoleix el nombre mínim de participants i se t’informa per escrit dins del termini indicat a la descripció del paquet; o el paquet es cancel·la per circumstàncies inusuals, imprevisibles i alienes al nostre control, les conseqüències de les quals no s’haurien pogut evitar amb tota la diligència deguda, o una empresa externa cancel·la un element del paquet. Això inclou festivals i esdeveniments del paquet. Si un tercer cancel·la un festival o activitat i no trobem una alternativa adequada, es reemborsarà l’entrada al preu al qual l’hem adquirida. No som responsables de la cancel·lació dels esdeveniments del paquet. En aquest cas no es reemborsarà la reserva sencera.

Cancel·lació del trasllat

Si l’operador cancel·la el trasllat previst i no trobem un substitut adequat, es reemborsarà aquest element del paquet, fins a un màxim de £38.00 per trajecte.

Si perds un trasllat de connexió per un retard del vol o un altre motiu, Andorra Travel Service t’assignarà el servei següent disponible del tipus triat.

Andorra Travel Service no serà responsable dels serveis perduts per aquests retards, com ara hores d’esquí no gaudides.

Esdeveniments fora del control raonable de les parts

Si un esdeveniment imprevist i inevitable fins i tot amb tota la diligència deguda impedeix de manera important el viatge, el posa en perill o hi interfereix, qualsevol de les parts pot resoldre el contracte.

Si Andorra Travel Service és la part afectada, prestarà assistència ràpida als clients i prendrà les mesures necessàries per retornar-los al lloc on va començar el paquet. Andorra Travel Service assumirà els costos addicionals.

Si els clients són la part afectada, Andorra Travel Service no estarà obligada a reemborsar imports per serveis encara no prestats.

Els clients també assumiran els costos addicionals del retorn al lloc on va començar el paquet.

La nostra responsabilitat envers tu

Ens comprometem a organitzar i prestar els serveis de les vacances amb competència i diligència raonables. Acceptarem responsabilitat si, per exemple, pateixes mort o lesions personals, o els serveis contractats no es presten com s’ha promès o són deficients per manca de competència i diligència raonables nostra, dels empleats, agents o proveïdors en organitzar-los o prestar-los. També respondrem dels seus actes o omissions si actuaven en l’exercici de les funcions o fent tasques encomanades per nosaltres. La competència i diligència dels proveïdors es valorarà segons les normes locals del país on es presten els serveis, no les del Regne Unit. Et correspon demostrar-ne la manca si vols reclamar contra nosaltres.

No respondrem de lesions, malalties, morts, pèrdues, inclosa la pèrdua de gaudi, danys, despeses, costos o reclamacions derivats d’actes o omissions teus o d’un membre del grup; d’actes o omissions imprevisibles o inevitables de tercers aliens als serveis; de circumstàncies inusuals, imprevisibles i fora del nostre control, les conseqüències de les quals no es podien evitar ni amb tota la diligència deguda, incloses les de l’apartat «Força major»; o d’un esdeveniment que nosaltres o el proveïdor no podíem preveure ni impedir ni amb aquesta diligència.

Limitem l’import màxim de les indemnitzacions. Si es determina la nostra responsabilitat per pèrdua o dany d’equipatge o efectes personals, inclosos diners, el màxim serà £50 per persona afectada, llevat que aquest apartat estableixi un límit inferior aplicable. Per a la resta de reclamacions sense mort ni lesions personals, el màxim per qualsevol fonament de responsabilitat serà tres vegades el preu total pagat per les persones afectades o en nom seu, excloses primes d’assegurança i despeses de modificació, llevat d’un límit inferior aplicable. Aquest màxim només es pagarà quan tot hagi fallat i no hagis obtingut cap benefici de les vacances.

Si durant les vacances pateixes malaltia, lesions o mort per un accident en una activitat que no forma part dels serveis contractats amb nosaltres, podem, a la nostra discreció raonable, ajudar quan sigui possible i adequat. Per exemple, amb assistència general o pagant despeses legals inicials per reclamar al tercer responsable, sempre que les hàgim acceptat abans d’incórrer-hi i hagis demanat ajuda dins dels 28 dies següents a l’accident.

Tota assistència, econòmica o d’un altre tipus, està subjecta a un cost total màxim per a nosaltres de £1,000 per reserva. No contribuirem a despeses legals cobertes per l’assegurança de viatge o una altra pòlissa a què tinguis dret. Si recuperes aquests costos d’un tercer, ens hauràs de reemborsar les quantitats pagades per tu o a tu, fins al màxim del que rebis o tinguis dret a rebre.

Llevat de disposició expressa contrària, la indemnització de qualsevol reclamació estimada, totalment o parcialment, incloses les de mort o lesions, estarà limitada quan es refereixi a transport aeri, marítim, ferroviari, fluvial o per carretera, inclosos embarcament i desembarcament, o a allotjament. Si es determina la nostra responsabilitat o la del transportista o allotjament per qualsevol concepte, el màxim pagador per la reclamació o part d’aquesta serà el previst al conveni o reglament internacional aplicable al servei i a la situació.

Podem facilitar informació al web, al fullet o durant les vacances sobre excursions i activitats de la zona. Si no s’adquireixen com a part del paquet, no hi intervenim ni les organitzem, supervisem o controlem. Les presten operadors locals o tercers totalment independents i no formen part del contracte amb nosaltres, encara que recomanem proveïdors o ajudem a reservar-les. Llevat del que s’indica a continuació, no acceptem cap responsabilitat per aquestes activitats i la responsabilitat assumida en aquest apartat no s’hi aplica.

No acceptem responsabilitat per la conducta d’altres persones a l’allotjament o al vol, ni per instal·lacions o serveis retirats a conseqüència dels seus actes.

Per evitar dubtes, res d’aquest acord limita o exclou la nostra responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència nostra, frau o declaració fraudulenta, ni cap responsabilitat l’exclusió o limitació de la qual no permeti el dret anglès.

Les teves obligacions i responsabilitat

Pot haver-hi costos addicionals a pagar a l’estació, a més del preu pressupostat. En registrar-te, l’hotel pot demanar un dipòsit per danys o les dades d’una targeta per cobrir-ne de possibles durant l’estada. El dipòsit es retornarà si no hi ha danys.

Volem que tothom gaudeixi de les vacances, però ets responsable dels teus actes i dels efectes sobre els altres. Si nosaltres o una altra persona amb autoritat considerem que poden angoixar, molestar o pertorbar altres clients, proveïdors o empleats, posar-los en risc o perill, danyar béns, o que no estàs en condicions de viatjar, podem impedir-te continuar l’activitat, posar fi a les vacances i resoldre el contracte. Tu i el grup deixareu de poder utilitzar l’allotjament, transport i altres serveis reservats. No respondrem de reemborsaments, compensacions ni altres costos que hagis de pagar.

Ets responsable de la teva seguretat i de l’estat de la propietat que ocupes. No respondrem d’accidents a piscines o als voltants causats per conducta inadequada o irresponsable, ni d’accidents a propietats causats per objectes que hagis trencat o deixat de manera que puguin causar lesions.

Tu i els membres del grup respondreu solidàriament i individualment dels danys o pèrdues causats pels vostres actes durant el viatge, inclosos danys a l’allotjament, mobiliari, aparells, materials i vehicles, i de les nostres despeses legals de reclamació. Has de comunicar immediatament trencaments, defectes o danys a la persona adequada i pagar directament al propietari, gestor o proveïdor. Ets responsable de la puntualitat. Si no arribes a l’hotel, bar, club, festa en vaixell o autobús abans de la sortida, perds el dret a participar en l’excursió.

Si la teva conducta o la del grup provoca el desviament d’una aeronau, nosaltres o el transportista us farem responsables solidàriament i individualment de tots els costos. Proporcionem entrades d’esdeveniments, no alcohol. Cal complir totes les lleis locals sobre alcohol, incloses les restriccions d’edat. Si en consumeixes, fes-ho responsablement. No respondrem de lesions, pèrdues o danys derivats d’una alteració total o parcial del judici causada per l’alcohol.

Has d’estar en condicions d’entrar als bars i clubs visitats; si no, no responem que et deneguin l’entrada. No es toleren drogues il·legals. Qui hagi consumit o posseeixi substàncies il·legals al país de destinació deixarà de formar part del viatge. No has de fumar en habitacions d’hotel, caravanes o apartaments, ni de manera que generi risc d’incendi.

Força major

Llevat que aquestes condicions indiquin una altra cosa, no acceptem responsabilitat ni paguem compensacions quan el compliment o compliment puntual de les obligacions contractuals es vegi afectat per força major. «Força major» és qualsevol esdeveniment que nosaltres o el proveïdor no puguem preveure ni evitar ni amb tota la diligència deguda, com guerra o amenaça de guerra, disturbis, conflictes civils, terrorisme, conflictes laborals, desastres naturals o nuclears, meteorologia adversa, incendis i esdeveniments semblants fora del nostre control.

Protecció de dades

En reservar, acceptes que utilitzem i comuniquem les dades facilitades per tramitar la reserva, inclosa la transmissió a hotels i companyies aèries i a països amb una protecció de la privacitat que pot no ser equivalent a la del Regne Unit; per a estudis i anàlisis de mercat; per millorar l’atenció al client; per detectar i prevenir frau o altres delictes, inclosa la comunicació a bancs i emissors de targetes; per complir obligacions legals, inclosa la transmissió a duanes i immigració; i, amb consentiment, per contactar per correu postal o telèfon amb ofertes i informació dels nostres productes i serveis. Pots donar-te de baixa de les comunicacions comercials nostres o de tercers seleccionats a través del web, per telèfon o per escrit a El Feixa de Peretol, Plaça del Piol, Soldeu, Canillo, Andorra.

Les trucades entrants o sortints es poden enregistrar per a formació, qualitat o prevenció i detecció de delictes. Si has reservat en línia o triat el contacte per correu electrònic, enviarem la documentació de viatge a l’adreça facilitada. Podem assumir que és correcta i que entens i acceptes els riscos d’aquesta comunicació. Durant les vacances pots ser filmat amb finalitats promocionals o comercials; en acceptar aquestes condicions consents ser fotografiat o enregistrat durant el viatge.

Reclamacions

Esperem que gaudeixis d’unes vacances excel·lents. Si hi ha cap problema, avisa immediatament el proveïdor corresponent, com l’hotel o l’organitzador de l’esdeveniment. Si no pot ajudar-te, parla amb un representant o responsable de l’estació, que prendrà mesures raonables per resoldre’l.

Si en tornar a casa continues insatisfet, escriu dins dels 28 dies següents a Andorra Travel Service, El Feixa de Peretol, Plaça del Piol, Soldeu, Canillo, Andorra per permetre una investigació adequada. Inclou la referència de reserva i els telèfons de dia i de nit. Ens has d’haver donat l’oportunitat de resoldre el problema en destinació informant el proveïdor o el nostre personal durant l’estada; altrament, potser no podrem atendre favorablement la reclamació al retorn.

Informació de l’empresa

Andorra Travel Service ATS SL (Andorra). NRT: L-714463-R. El Feixa de Peretol, Plaça del Piol, Soldeu, Canillo, Andorra.

Telèfon: +376 852220. Correu electrònic: platinum@andorratravelservice-platinum.com.