Política de privacitat

1. Qui som

Andorra Travel Service ATS SL (Andorra) opera ATS Platinum i és responsable del tractament de les dades personals d’aquest web, de les consultes Platinum i de l’organització dels viatges. En aquesta política, «nosaltres», «ens» i «nostre» es refereixen únicament a Andorra Travel Service ATS SL (Andorra).

NRT: L-714463-R. Adreça: El Feixa de Peretol, Plaça del Piol, Soldeu, Canillo, Andorra. Telèfon: +376 852220. Correu electrònic: platinum@andorratravelservice-platinum.com.

2. Àmbit d’aquesta política

Aquesta política explica com utilitzem les dades personals quan visites andorratravelservice-platinum.com, contactes amb l’equip o ens demanes organitzar un viatge. Platinum és un web informatiu i de consultes, sense comptes de client ni pagament en línia. L’eina de consulta prepara un missatge perquè l’enviïs des del correu o WhatsApp; emplenar els camps no ens envia la consulta.

3. Informació que rebem

Rebem la informació que decideixes enviar-nos: nom, correu, telèfon, dates, nombre de viatgers, edats dels infants, allotjament, habitacions, activitats i altres necessitats. En organitzar una reserva podem necessitar dades dels viatgers i del pagament relacionades amb els serveis demanats. No facilitis dades personals d’altres persones si no te les demanem i no tens dret a compartir-les.

Conservem la correspondència i la informació de la nostra relació per respondre a les consultes i gestionar els serveis. La infraestructura que serveix i protegeix el web pot tractar dades tècniques com adreces IP, informació del navegador i peticions de pàgines. A continuació expliquem les preferències d’idioma que desa aquest web.

4. Com utilitzem la informació

• Respondre consultes i preparar pressupostos i propostes de viatge.
• Organitzar i prestar els serveis demanats, gestionar pagaments i reemborsaments i comunicar-nos sobre la reserva.
• Mantenir registres de clients i de l’activitat, millorar l’atenció i gestionar reclamacions.
• Protegir el web i l’empresa, prevenir frau o altres delictes i formular, exercir o defensar reclamacions legals.
• Complir obligacions legals i, amb el teu consentiment, enviar comunicacions comercials.

Segons la finalitat, tractem les dades per prendre mesures precontractuals a petició teva, executar un contracte, complir obligacions legals, atendre interessos legítims de gestió i protecció de l’empresa i les relacions amb clients, o amb consentiment. Pots retirar el consentiment comercial en qualsevol moment contactant amb nosaltres. La retirada no afecta la licitud del tractament anterior.

5. Comunicació d’informació

Podem compartir les dades necessàries amb hotels, transportistes, escoles d’esquí, proveïdors de material, activitats i altres proveïdors de la reserva. Els proveïdors de pagament reben les dades necessàries per a pagaments, reemborsaments i consultes relacionades. Els proveïdors de comunicació i allotjament web poden tractar dades quan calgui per prestar els serveis.

També podem comunicar dades a asseguradores i assessors per a assegurances, gestió de riscos, assessorament o reclamacions legals, i a autoritats quan ho exigeixi la llei. La comunicació pot ser necessària per protegir interessos vitals o prevenir frau i altres delictes. Si es transmet l’empresa o els actius, les dades pertinents dels clients poden formar part de la transmissió.

6. Tractament internacional

La nostra empresa és a Andorra. L’organització del viatge i els serveis de comunicació, pagament i allotjament web poden implicar tractaments en altres països. Quan una transferència internacional estigui subjecta a requisits de protecció de dades, cal respectar les garanties aplicables. Contacta’ns per conèixer els destinataris i les transferències de la teva consulta o reserva.

7. Conservació i seguretat

Les dades no es conserven més temps del necessari. La nostra política preveu conservar els registres de comptes de clients relacionats amb compres o consultes un mínim de 6 anys des de la compra o consulta i un màxim de 10 anys des de l’última reserva o consulta. Podem conservar informació per complir obligacions legals, protegir interessos vitals o formular, exercir o defensar reclamacions legals. Aquesta política de registres de negoci és independent de les preferències del navegador descrites més avall.

Prenem precaucions raonables i limitem l’accés a qui necessita les dades per treballar. El web utilitza HTTPS per protegir la informació en trànsit. Cap sistema garanteix seguretat absoluta. Ves amb compte en enviar dades personals i en utilitzar dispositius compartits.

8. Els teus drets de protecció de dades

Segons les condicions i excepcions de la normativa aplicable, els drets poden incloure accés, rectificació de dades inexactes o incompletes, supressió, limitació, oposició, portabilitat, retirada del consentiment i reclamació a l’autoritat de control competent. No són absoluts; pot caldre conservar dades per obligacions legals o per defensar reclamacions.

Pots preguntar si tractem les teves dades, demanar-ne una còpia i informació sobre finalitats, categories i destinataris. La primera còpia és gratuïta; les addicionals poden comportar una tarifa raonable quan estigui permès. Pots oposar-te al màrqueting directe en qualsevol moment. Retirar el consentiment no afecta el tractament lícit anterior.

Per exercir els drets o plantejar una qüestió de privacitat, escriu a platinum@andorratravelservice-platinum.com o a l’adreça d’Andorra indicada més amunt. Descriu clarament la petició. També pots reclamar a l’autoritat de protecció de dades competent.

9. Emmagatzematge del navegador i idioma

La funció d’idioma llegeix les preferències compatibles del navegador per oferir un suggeriment opcional. No demana la ubicació precisa ni et redirigeix automàticament. Desa l’idioma triat a ats-platinum-language i el tancament del suggeriment a ats-platinum-language-dismissed mitjançant localStorage, amb sessionStorage com a alternativa si no està disponible.

Aquests valors romanen al dispositiu fins que esborres les dades del lloc, o durant la sessió si s’utilitza sessionStorage. Recorden la tria per no repetir el suggeriment. Pots esborrar-los als ajustos de dades dels llocs del navegador. Això no elimina els registres de reserves o consultes que conserva l’equip. Els serveis oberts mitjançant enllaços externs poden utilitzar galetes i emmagatzematge propis.

10. Correu, WhatsApp i webs externs

Quan envies una consulta per correu o WhatsApp, el servei utilitzat tracta el missatge segons les seves condicions i política. Els enllaços a hotels, estacions, mapes i webs externs obren serveis amb pràctiques pròpies. Revisa’n les polítiques abans de facilitar dades. Aquesta política regula el nostre tractament de la informació rebuda per ATS Platinum.

11. Menors

No venem productes ni serveis directament a menors. Si tens menys de 18 anys, utilitza el web amb la participació d’un progenitor o tutor. Un adult que organitza un viatge familiar pot facilitar les dades dels infants necessàries per als serveis demanats.

12. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar la política publicant-ne una nova versió al web. Revisa-la periòdicament. Quan correspongui, podem comunicar canvis importants per correu electrònic.