Política de privacidade

1. Quem somos

A Andorra Travel Service ATS SL (Andorra) opera a ATS Platinum e é responsável pelo tratamento dos dados pessoais deste site, dos pedidos Platinum e da organização de viagens. Nesta política, «nós» e «nosso» referem-se apenas à Andorra Travel Service ATS SL (Andorra).

NRT: L-714463-R. Morada: El Feixa de Peretol, Plaça del Piol, Soldeu, Canillo, Andorra. Telefone: +376 852220. Email: platinum@andorratravelservice-platinum.com.

2. Âmbito desta política

Esta política explica como utilizamos dados pessoais quando visita andorratravelservice-platinum.com, contacta a equipa ou nos pede que organizemos uma viagem. Platinum é um site de apresentação e pedidos de informação, sem contas de cliente nem pagamento online. A ferramenta de pedido prepara uma mensagem para enviar pelo seu email ou WhatsApp; preencher os campos, por si só, não nos envia o pedido.

3. Informações que recebemos

Recebemos as informações que decide enviar, como nome, email, telefone, datas, número de viajantes, idades das crianças, alojamento, quartos, atividades e outras necessidades. Ao organizar uma reserva, podemos precisar de dados dos viajantes e do pagamento relacionados com os serviços pedidos. Não forneça dados pessoais de terceiros, salvo se os solicitarmos e tiver legitimidade para os partilhar.

Conservamos a correspondência e as informações da nossa relação para responder aos pedidos e gerir os serviços. A infraestrutura de disponibilização e segurança do site pode tratar dados técnicos, como endereços IP, informações do navegador e pedidos de páginas. As preferências de idioma guardadas pelo site são descritas abaixo.

4. Como utilizamos as informações

• Responder a pedidos e preparar orçamentos e propostas de viagem.
• Organizar e prestar os serviços pedidos, gerir pagamentos e reembolsos e comunicar sobre a reserva.
• Manter registos de clientes e da atividade, melhorar o atendimento e gerir reclamações.
• Proteger o site e a empresa, prevenir fraude ou outros crimes e declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais.
• Cumprir obrigações legais e, com consentimento, enviar comunicações comerciais.

Consoante a finalidade, tratamos os dados para diligências pré-contratuais a seu pedido, execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos de gestão e proteção da empresa e das relações com clientes, ou com consentimento. Pode retirar o consentimento comercial a qualquer momento, contactando-nos. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.

5. Partilha de informações

Podemos partilhar os dados necessários com hotéis, transportadoras, escolas de esqui, fornecedores de equipamento, atividades e outros envolvidos na reserva. Os prestadores de pagamento recebem os dados necessários a pagamentos, reembolsos e questões relacionadas. Os fornecedores de comunicação e alojamento web podem tratar dados necessários aos seus serviços.

Podemos também comunicar dados a seguradoras e consultores para seguros, gestão de riscos, aconselhamento ou ações judiciais, e às autoridades quando exigido por lei. A comunicação pode ser necessária para proteger interesses vitais ou prevenir fraude e outros crimes. Se a empresa ou os ativos forem transmitidos, os dados pertinentes de clientes podem integrar essa transmissão.

6. Tratamento internacional

A nossa empresa está sediada em Andorra. A organização da viagem e os serviços de comunicação, pagamento e alojamento web podem envolver tratamento noutros países. Quando uma transferência internacional estiver sujeita a requisitos de proteção de dados, devem ser respeitadas as garantias aplicáveis. Contacte-nos para conhecer os destinatários e transferências relativos ao seu pedido ou reserva.

7. Conservação e segurança

Os dados não são conservados além do necessário. A nossa política prevê conservar registos de contas de clientes relacionados com compras ou pedidos durante pelo menos 6 anos após uma compra ou pedido e no máximo 10 anos após a última reserva ou pedido. Podemos conservar informações para obrigações legais, interesses vitais ou declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais. Esta política de registos da atividade é distinta das preferências do navegador descritas abaixo.

Tomamos precauções razoáveis e limitamos o acesso a quem necessita dos dados para trabalhar. O site utiliza HTTPS para proteger informações em trânsito. Nenhum sistema garante segurança absoluta. Tenha cuidado ao enviar dados e ao utilizar dispositivos partilhados.

8. Os seus direitos de proteção de dados

Sujeitos às condições e exceções da lei aplicável, os direitos podem incluir acesso, retificação de dados inexatos ou incompletos, apagamento, limitação, oposição, portabilidade, retirada do consentimento e reclamação à autoridade competente. Não são absolutos; pode ser necessário conservar dados para obrigações legais ou defesa de direitos.

Pode perguntar se tratamos os seus dados, pedir uma cópia e informações sobre finalidades, categorias e destinatários. A primeira cópia é gratuita; cópias adicionais podem implicar uma taxa razoável quando permitido. Pode opor-se a marketing direto a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta o tratamento lícito anterior.

Para exercer direitos ou apresentar uma questão de privacidade, escreva para platinum@andorratravelservice-platinum.com ou para a morada em Andorra acima, descrevendo claramente o pedido. Pode também reclamar à autoridade de proteção de dados competente.

9. Armazenamento do navegador e idioma

A função de idioma lê as preferências compatíveis do navegador para apresentar uma sugestão opcional. Não solicita localização precisa nem redireciona automaticamente. Guarda o idioma escolhido em ats-platinum-language e a dispensa da sugestão em ats-platinum-language-dismissed no localStorage, recorrendo ao sessionStorage se aquele não estiver disponível.

Estes valores ficam no dispositivo até apagar os dados do site, ou durante a sessão com sessionStorage. Recordam a escolha e evitam repetir a sugestão. Pode apagá-los nas definições de dados de sites do navegador. Isto não apaga os registos de reservas ou pedidos mantidos pela equipa. Serviços abertos por ligações externas podem usar cookies e armazenamento próprios.

10. Email, WhatsApp e sites externos

Ao enviar um pedido por email ou WhatsApp, o serviço utilizado trata a mensagem segundo as suas condições e política. As ligações a hotéis, estâncias, mapas e outros sites externos abrem serviços com práticas próprias. Consulte essas políticas antes de fornecer dados. Esta política abrange o nosso tratamento das informações recebidas pela ATS Platinum.

11. Menores

Não vendemos diretamente a menores. Se tem menos de 18 anos, utilize o site com a participação de um progenitor ou tutor. Um adulto que organiza uma viagem familiar pode fornecer os dados das crianças necessários aos serviços pedidos.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política publicando uma nova versão no site. Consulte-a periodicamente. Quando adequado, podemos informar por email sobre alterações significativas.